No pós-venda, a escolha entre crédito em conta, cupom e gift card pode determinar se uma devolução termina em perda ou em fidelização!
As devoluções no e-commerce podem chegar a 30% dos pedidos e custar até 66% do valor do produto — descubra como medir o impacto e calcular o ROI da logística reversa
Transforme o desafio das trocas do Dia das Crianças em uma vantagem competitiva para sua marca!
Do clique à recompra: como aproveitar o aumento de vendas da Black Friday para fidelizar clientes através de um pós-venda eficiente!
Mais do que a compra, é na devolução que a fidelidade do cliente é colocada à prova. Entenda como transformar esse desafio em diferencial competitivo.
Como identificar, prever e reduzir o impacto das devoluções para proteger sua margem e fortalecer sua marca
Você sabia que uma solicitações de reembolso podem se transformar em novas vendas? Com as estratégias certas, esse momento deixa de ser uma perda e se torna uma oportunidade para fidelizar clientes e aumentar a receita!
Como o pós-venda influencia no LTV e por que esse indicador deveria estar no centro das suas decisões estratégicas!
Transparência no rastreamento vai além da conveniência, é um fator decisivo para gerar confiança, reduzir o volume no SAC e fidelizar clientes no e-commerce!
Se você trabalha com e-commerce ou varejo físico, já deve ter ouvido falar de Omnichannel. Mas a grande pergunta é: sua operação está, de fato, preparada para essa realidade?
No e-commerce, a experiência do cliente no pós-venda pode definir se ele volta a comprar — ou nunca mais retorna. E quando falamos de trocas e devoluções, isso é ainda mais evidente!
Um olhar sobre a estratégia no segmento de semijoias
