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Troquecommerce conclui auditoria SOC 2 Type 2 e reforça padrão internacional de segurança da informação
Um marco que reforça nosso compromisso com padrões internacionais de segurança, compliance e governança tecnológica.
Gabriel Sestrem
13 de janeiro de 2026
Segurança, governança e confiabilidade sempre foram pilares centrais da Troquecommerce
Como parte desse compromisso contínuo, concluímos com sucesso a auditoria SOC 2 Type 2, um dos mais rigorosos padrões internacionais de segurança da informação e governança tecnológica.
A auditoria foi conduzida pela A-LIGN, uma das principais empresas globais de compliance e cibersegurança, e avaliou não apenas o desenho dos controles, mas também sua efetividade operacional ao longo do tempo, no período de agosto a novembro de 2025. O relatório foi emitido sem ressalvas, sem registro de incidentes de segurança ou falhas relevantes.
O escopo da auditoria abrangeu toda a plataforma SaaS da Troquecommerce, responsável por automatizar trocas e devoluções no e-commerce, além do Cademeupedido, produto focado em rastreamento e comunicação no pós-venda. Foram avaliados aspectos como governança, controle de acessos, gestão de riscos, segurança de dados, continuidade operacional, processos de desenvolvimento de software e resposta a incidentes.
A conclusão do SOC 2 Type 2 reforça nossa estratégia de atender clientes de médio e grande porte, especialmente marcas que exigem elevados padrões de segurança e compliance em seus processos e fornecedores.
“O SOC 2 Type 2 valida que nossos controles não existem apenas no papel, mas funcionam na prática, de forma consistente”
Criado pelo American Institute of Certified Public Accountants (AICPA), o SOC 2 é um padrão reconhecido globalmente e amplamente exigido por empresas enterprise, marketplaces e grupos varejistas. A certificação confirma que nossa infraestrutura, sistemas, pessoas e processos seguem boas práticas internacionais de proteção de dados e segurança da informação.
Fundada em Blumenau (SC), a Troquecommerce atende mais de 1.500 lojas em todo o Brasil e segue se consolidando como uma das principais plataformas de pós-venda do país, com foco em eficiência operacional, experiência do consumidor e governança tecnológica.
Segurança da informação, governança e eficiência operacional são pilares da forma como a Troquecommerce constrói o pós-venda ao lado de seus clientes. A conclusão da auditoria SOC 2 Type 2 reforça nosso compromisso com práticas consistentes, responsáveis e alinhadas aos mais altos padrões internacionais.
Para clientes e parceiros que desejam mais detalhes sobre nossos controles de segurança, governança e compliance, disponibilizamos nosso Trust Center com acesso aos relatórios e informações técnicas: https://security.troquecommerce.com.br/
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