Confira 8 tendências para o e-commerce em 2024

Confira 8 tendências para o e-commerce em 2024

Uma pesquisa feita pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo mostrou que 70% das pessoas querem continuar comprando pela internet. Isso indica que cada vez mais gente está acostumada a comprar online. Por isso, é importante ficar de olho nas novidades do e-commerce em 2024 para se destacar.

Com o mercado cada dia mais desafiador, separamos 8 tendências do e-commerce para 2024, para você se destacar 

1 Voice commerce 

Buscar agilizar processos de comunicação e de compras é algo que tende a ser forte atualmente entre os usuários. O crescimento de podcasts e as inúmeras mensagens de voz encaminhadas em redes sociais provam isso.

A busca usando a voz está ficando popular graças ao Google, que mudou seu sistema para entender melhor as buscas por voz. Os assistentes de voz, como Alexa e Siri, estão sendo usados cada vez mais, e o Voice commerce já é uma realidade. 

Lojas como a Domino's e Natura já tem uma tecnologia que realiza o processo de compra por meio de mecanismos de voz.

2 Cashback 

Uma outra tendência que está ganhando destaque para 2024 é o cashback, que basicamente é um sistema onde parte do dinheiro gasto em compras é devolvido ao consumidor, seja na forma de créditos ou por depósito em conta bancária.

3 Recommerce 

O recommerce consiste em reintroduzir no mercado um produto previamente utilizado e/ou reformado, marcando o fim da prática de descartar um item após seu uso inicial.

Um grande exemplo de sucesso é o marketplace Enjoei e brechós Online.

Um ponto que reforça o porquê do recommerce ser uma tendência é a sustentabilidade, onde pode se utilizar um produto até o fim, diminuindo os impactos ambientais causados pelo descarte de material. 

4 Checkout sem login 

O checkout sem login agiliza o processo de compra, permitindo que os consumidores armazenem informações para futuras compras.Um exemplo é o NuvemPay para quem é lojista na Nuvemshop.

5 Atendimento automatizado

O atendimento automatizado dispensa a presença humana e se destaca em 2024 pela rapidez nas respostas aos clientes, sendo os chatbots uma opção popular que permite configurar diversos padrões de mensagens para um atendimento ágil e uma boa experiência do cliente.

6 Realidade aumentada 

A realidade aumentada continua sendo uma tendência em ascensão no e-commerce. Essa estratégia visa proporcionar uma experiência de compra mais interativa, utilizando a tecnologia de forma inovadora.

Por exemplo, consideremos uma loja virtual de óculos que recebeu feedbacks de consumidores interessados nos produtos, mas que acabaram desistindo da compra por não conseguirem experimentar os itens. Em resposta a isso, a loja desenvolveu uma maneira de permitir que os clientes experimentem os óculos virtualmente, visualizando como o acessório se encaixa em seus rostos. O resultado? Um aumento significativo nas vendas!

Além disso, outros setores, como o mercado de móveis, estão começando a adotar essa tecnologia para auxiliar os consumidores a visualizarem os móveis em seus ambientes. Dessa forma, basta apontar a câmera do celular para um espaço em casa e ver como o item se integraria ao ambiente.

7 Omnichanel

O conceito de omnichannel aborda a integração de diversos canais de venda e comunicação com o objetivo de tornar a jornada de compra mais personalizada. A ideia fundamental é assegurar a presença da sua marca em todos os canais frequentados pelo seu público-alvo.

No entanto, diferentemente da interpretação comum, omnichannel não se resume simplesmente a estar presente em múltiplos canais e vender em diversas plataformas. Esse modelo é denominado multicanal.

Alguns pontos a serem considerados são o atendimento centralizado e a definição de preços, veja mais abaixo:

-Atendimento centralizado: Quando um cliente entra em contato inicialmente por e-mail e depois pelo chat online, não é necessário que ele repita toda a explicação do seu problema, pois o histórico da conversa fica registrado na mesma plataforma.

-Definição de preços: Se você vende através de várias plataformas e algumas delas impõem taxas, é importante ajustar a precificação dos produtos de acordo com cada canal de vendas. Alternativamente, você pode distribuir igualmente as taxas entre os valores dos produtos em todas as plataformas. Escolha a estratégia que melhor se adequar às suas necessidades, mas não deixe de levar em conta as tarifas para evitar prejuízos.

8 Pix e Pix parcelado

“Até que seu pagamento seja aprovado, seu pedido não será despachado”, algo familiar para quem realiza compras online. Com uma demanda por rapidez, uma tendência significativa no e-commerce são os métodos de pagamento instantâneos. Hoje em dia, ninguém quer efetuar uma compra via boleto e esperar três dias úteis para sua confirmação.

Nesse contexto, o Pix surge como uma opção que já ganhou bastante popularidade e continua a crescer. Esse serviço conclui transferências em questão de segundos, funcionando todos os dias, a qualquer hora garantindo agilidade.

Além disso, o Pix parcelado se configura como uma tendência no e-commerce para 2024, simplificando ainda mais a vida do consumidor. Na Nuvemshop, é possível implementar o Pix parcelado com o auxílio do iPag e Pagaleve.

Referências: https://www.nuvemshop.com.br/blog/tendencias-do-ecommerce/#:~:text=Entre%20as%20principais%20tend%C3%AAncias%20do,de%20se%20destacar%20da%20concorr%C3%AAncia.

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